BPO (Business Process Outsourcing)   İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı

Dış Arama

• Satış görüşmesi için fırsat yaratma. (Lead generation)
• Direkt pazarlama kampanya takibi.
• Randevu planlama
• Teslimat bilgilendirme
• Abonelik yenileme
• Pazar araştırması
• Telesatış

Müşteri Hizmetleri

• Hotline
  • Teknik destek hattı
  • Bilgi hattı
• 7/24 Müşteri Hattı
• Talep toplama
• Şikayet yönetimi

İnsan Kaynakları

• Personel ilişkileri
• Performans yönetimi
• Eğitim ve geliştirme
• İşe alım ve yerleştirme
• Maaş, yan haklar ve bordrolama
• Personel datası yönetimi
• İnsan kaynağı bilgi ve raporlama
• Personel irtibat merkezi yönetimi